Mahmoud Chatah ist Executive Partner bei der operado GmbH, die Beratung und Projektmanagement für digitale und innovative Geschäftsmodelle leistet.
Anbei eine Auswahl der Beratungsprojekte in meiner Rolle als Executive Partner:
Beratung und Projektmanagement beim initialen Aufbau eines Managed Services Dokumentensets
Im Rahmen der weiteren strategischen Ausrichtung und mit Bezug zu konkreten Kundensituationen wollte die Kundin ihr Dienstleistungsangebot um Managed Services erweitern.
operado wurde mit Projektmanagement- und Beratungsleistungen im Rahmen dieses Innovationsprozesses beauftragt. operado entwickelte ein detailliertes Gesamtbild des Projektes mit Projektplan inkl. Arbeitspaketen und Zielterminen.
Die Aufgabe umfasste auch die Abstimmung mit Mitarbeitern der Kundin und externen Partnern. operado stellte weiterhin sicher, dass über alle involvierten Parteien hinwegein verlässliche Kommunikation zu Terminen und Zwischenergebnissen erfolgte. Im Bereich der Beratung galt es ein ganzheitliches Zielbild und dessen Implikationen für die Kundin zur Einführung der angestrebten Managed Services zu entwickeln. Zur Entwicklung dieses Zielbildes gehörte u.a. die ganzheitliche Diskussion und Entscheidungsfindung sowohl zu technischen wie auch zu kommerziellen Aspekten.
Darauf basierend wurde eine Dokumentationsstruktur entwickelt und durch operado exemplarisch für einen Service umgesetzt.
Auf dieser Basis wurden dann die Teams der Kundin befähigt die weiteren Servicedesigns inklusive deren Leistungsbeschreibungen eigenständig zu erstellen. operado verantwortete das Projektmanagement bis zur Fertigstellung aller Dokumente und unterstützte bei deren Revision. Neben den Diskussionen zu den technisch formalen Aspekten der Managed Services gab es eine parallellaufende Unterstützung bei juristischen und kaufmännischen Fragen bzgl. Risiken und Haftung. Hier unterstützte operado den Entscheidungsprozess der Kundin mit Analysen, Referenzen und Empfehlungen.
Design eines Portfolios für Managed Cyber Security Services
Beratung, Projektmanagement und Dokumentation im Umfeld eines Cyber Security Incidents
Die Kundin ist ein Software- und Cloudserviceanbieter im Energiebreich. Im Rahmen eines Cyber Security Incidents wurde operado für die Phase des Wiederanlaufs mit Beratungs- und Serviceleistungenen beauftragt.
Mahmoud Chatah übernahm in der Beratung das das interne Projektmanagement und stellte bei den über externe Kräfte gelieferten Leistungen wie Forensik, Maßnahmenprotokollierung, Informationsdokumentation und Gutachten einen schnellen und Ergebnis-getriebenen Projektfortschritt im Wiederanlauf sicher.
In Regelemeetings mit der Gerschäftsführung der Kundin wurden die Maßnahmen immer an den teils gegensätzlichen Anforderungen bzgl.
- einer Erhöhung der Sicherheitsstandards,
- einer schnellstmöglichen Wiederaufnahme des Betriebs,
- der formalen Anforderungen an Innen- und Außenkommunikation und
- der Sicherung der Kundenzufriedenheit
ausgerichtet.
