Als Sales Manager war Mahmoud Chatah zentral verantwortlich für den Aufbau die Qualifikation der strategischen Partnerschaft zur Marktentwicklung in den USA und Canada im Bereich Verkehrsleitsysteme.
Nach Abschluss des Kooperationsvertrages gehörten
- die Abstimmung der Produktportfolios,
- die Qualifizierung des Partners und
- die Teilnahme an Ausschreibungen von Metropolen in Canada und den USA zu den Aufgaben.
Produktintegration und -abstimmung für die Marktentwicklung USA und Canada
Die Kooperationspartner hatten im Wesentlichen komplementäre Produktportfolios. Dennoch war es für die Markterschießung von USA und Canada angebracht, die Produktportfolios aufeinander abzustimmen und in Teilen auch technisch zu integrieren.
Die kommerziellen und juristischen Fragenstellungen zu Preisen, Angebotshoheit und Kundenzugängen wurden beantwortet.
Und die technologische Fragen hinsichtlich Zertifizierungen, Garantien und Integration von Produkten wurden bedient.
Da beide Kooperationspartner bereits langjährig international in den Märkten präsent waren, konnten die formalen Fragen recht schnell beantwortet werden.
Für die Integration der Produkte setzen Mahmoud Chath und sein strategisches Pendant ein Firmen-übergreifendes Entwicklungsforum auf, beide supervisierend begleiteten. So wurde sukzessive die Integration vereinfacht. Gleichzeitig wurden Mehrfachaufwände in Entwicklungs- und Produktionsbereichen durch eine transparente Informationslage vermieden. Beide Partner entscheiden sich, teilweise auch Branding einzelner Produkte zu übernehemn bzw. überlassen.
Qualifikation der Mitarbeiter in den USA und Canada
Über Schlungsmaßnahmen in Deutschland, den USA und Canada erfolgte die Qualifikation der beidseitigen Mitarbeiter auf das gemeinsame Angebotsportfolio.
Es wurde Serviceprozesse für die USA und Canada so definiert, dass die Kunden in Nordamerika auf dieselbe Servicequalität zurückgreifen konnten wie Kunden in Europa.
Ausschreibungsteilnahme in den USA und Canada
Metropolen und Betreiber von Verkehrsleitsystemen und Ticketingsystemen der Systeme schreiben ihre Projekte überlicherweise international aus. Insofern unterliegt die Teilnahme an diesen Ausschreibungen hohen formalen Anforderungen und der Notwendigkeit zu Informationstransparenz.
Da die Aufwände für eine Ausschreibungsteilnahme immer sehr hoch sind, implementierten Mahmoud Chatah und sein Pendant einen Entscheidungsprozess mit Gremium, um eine potentielle Teilnahme gemeinsam auf einer soliden Informationsbasis zu treffen.
